Politique de retour

Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits, des frais sont impliqués.

Retours
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

  • La commande contient toujours toutes les pièces et composants d'origine, et l'emballage est dans le même état qu'à la livraison.
  • Le produit a été traité normalement ; les dommages dus à une manipulation imprudente sont exclus.
  • Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  • Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
  • Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
  • Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables ; Si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour démarrer le processus de retour :

  • Envoyez un e-mail à : info@untitledamsterdam.com

    Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :

    • Numéro de commande
    • Motif de la demande de retour
    • Photo du produit (en cas de casse)
    • Nom et prénom du client
    • Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour correcte.
N'envoyez jamais le colis de retour à l'expéditeur ; Nous vous donnerons l'adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.

Amsterdam sans titre

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante, si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui n'ont pas de rapport prédominant avec son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D’ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez reçu ou accepté les dernières marchandises.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison ; Un remboursement n'est donc pas possible après réception de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DU MAGASIN) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail). La révocation est effective dès que nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, ce qui est hors de notre contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez donc attendre d'avoir reçu la marchandise avant de nous la retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation. Afin de garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à moins que des frais supplémentaires résultent du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard). Ce remboursement interviendra sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons notification de votre rétractation et après réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.