Politique de retour

Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits, des frais sont impliqués.

Retours
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

  • La commande contient toujours toutes les pièces et composants d'origine, et l'emballage est dans le même état qu'à la livraison.
  • Le produit a été manipulé normalement ; les dommages dus à une manipulation imprudente sont exclus.
  • Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  • Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
  • Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
  • Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables ; si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour démarrer le processus de retour :

  • Envoyez un e-mail à : info@untitledamsterdam.com

    Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :

    • Numéro de commande
    • Motif de la demande de retour
    • Photo du produit (en cas de casse)
    • Nom et prénom du client
    • Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour correcte.
Ne renvoyez jamais le produit à l'expéditeur ; nous vous fournirons l'adresse correcte sur demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Amsterdam sans titre

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Annulation de commandes

Parce que nous travaillons avec un système de traitement entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après le paiement.
Par conséquent, l'annulation après avoir passé la commande n'est pas possible .

Le client devra attendre que la commande soit livrée et ensuite, s'il le souhaite, exercer son droit de rétractation.

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez reçu ou accepté la dernière marchandise.
Grâce à notre système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès leur validation. Par conséquent, nous ne pouvons interrompre le processus d'expédition avant la livraison ; aucun remboursement n'est donc possible après réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DE LA BOUTIQUE) de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par e-mail). La rétractation est effective dès réception des marchandises. Les frais directs de retour seront à votre charge.

Enregistrement des envois en transit
Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, des délais de livraison plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, peuvent survenir. Si les marchandises sont déjà en transit, l'annulation est impossible. Veuillez donc attendre de les avoir reçues avant de nous les retourner. Vous pouvez bien sûr nous informer de votre annulation au préalable. Pour un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (sauf frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard, moins coûteuse). Ce remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation du présent contrat et après réception des biens par vous. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.