Retourbeleid
Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen doen, hier zijn kosten aan verbonden.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk. Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle originele onderdelen en componenten, en de verpakking verkeert in dezelfde staat als bij levering.
- Het product is normaal behandeld; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, dienen grondig gereinigd te worden voordat het retourproces begint.
- Het product is direct na ontvangst defect bevonden.
- Wij behouden ons het recht om de verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt; als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen gebruikt of beschadigd zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, volg dan onderstaande stappen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: info@untitledamsterdam.com
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product (in geval van breuk)
- Voornaam en achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen vervolgens contact met je op en verstrekken het juiste retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij geven je het correcte adres nadat je hierom hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending van het product.
Untitled Amsterdam
De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij (die niet de vervoerder is) de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering; een terugbetaling is dan ook niet mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (NAAM WINKEL) middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar je zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht daarom tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je annulering. Om een zo snelle retourzending mogelijk te maken, vragen wij je ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (tenzij er extra kosten zijn als gevolg van het feit dat je hebt gekozen voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering). Deze terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen plaats na de dag waarop wij bericht ontvangen van jouw herroeping en na ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.